云趣科技作为赞助商参加此次年会

10月16-17日，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2018客户世界年度大会暨第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京举行。云趣科技受邀出席此次大会。

云趣er在大会现场

每年一度的客户世界大会，是在全国范围内的最高最大行业盛会。企业的CCO、CMO，客户中心、呼叫中心、营销运营中心，客户契动技术企业的从业者与相关研究者汇聚一堂，交流切磋。云趣科技此行了解了市场的新趋势，与业内同行交流新理念、新技术，展示了我们的新产品，同时也带来了云趣er的一次精彩亮相。

云趣er在大会现场

云趣科技在会场的展位

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

云趣er在颁奖典礼现场

由7位专家组成的第十四届“金耳唛杯”评审团，通过严格的评选流程，广州12345政府服务热线荣获2018第十四届“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）。

云趣科技承建的广州12345政府服务热线平台从2014年1月开通至今已将51个市职能部门的热线及区政府的专线进行整合，总共整合74条政府热线。全市使用广州12345政府服务热线系统进行办件承办处理的单位总计128个，使用人员超过2000人。

12345政府服务热线已在全国30多个城市成功开通，云趣科技在提供优质服务的同时也不断进行技术完善，积累了丰富的电子政务经验。

云趣er在和用户交流

大数据、人工智能等新技术在呼叫中心领域的落地应用越来越广泛，为行业带来了激烈变革，我们面临着空前的机遇和巨大的挑战。云趣科技在本届客户世界大会上收获良多，作为一支拥有30年技术沉淀和经验积累的团队，我们将会坚持以创新为核心的发展理念，努力为客户提供更高效的产品和服务，用技术改变世界，让生活更美好！